Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso

En Lanna, respetamos profundamente su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra. Esta política se aplica a todos los usuarios, independientemente de su ubicación geográfica, ya sea en Perú o en cualquier otro país.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, así como información recopilada automáticamente durante su navegación:

  • Información Personal Identificable (PII): Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
  • Información de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pasarela de pago, nosotros no almacenamos su número completo de tarjeta).
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, e historial de navegación en nuestro sitio.

3. Uso de su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos principales:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo la gestión de envíos internacionales y la facturación.
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido, actualizaciones de envío y cualquier problema que pueda surgir.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Enviar comunicaciones de marketing (boletines, ofertas exclusivas), siempre que haya dado su consentimiento explícito para recibirlas.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras transacciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Perú y en las jurisdicciones donde operamos.

4. Transferencia Internacional de Datos

Lanna tiene su sede y servidores principales en Perú. Si usted accede a nuestro sitio desde fuera de Perú, tenga en cuenta que su información será transferida, almacenada y procesada en Perú. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente esta transferencia.

Sin embargo, nos comprometemos a aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, independientemente de dónde se procesen. Para usuarios en la Unión Europea (UE), nos esforzamos por cumplir con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la medida de lo posible para garantizar un nivel adecuado de protección.

5. Compartir su Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

  • Proveedores de logística y envío (DHL, FedEx, Olva Courier) para entregar sus pedidos.
  • Procesadores de pagos para gestionar transacciones seguras.
  • Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico (solo si ha optado por recibir comunicaciones).
  • Autoridades legales, si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Consulte nuestro aviso de cookies para obtener más detalles sobre los tipos específicos de cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas.

7. Sus Derechos (Internacional)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en privacy@lanna.pe.

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales (como requisitos fiscales).
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos sensibles durante el proceso de pago.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos en privacy@lanna.pe.